網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有：互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)基本上表現(xiàn)為關(guān)系型社區(qū)，也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在某些方面具有一定的天然性關(guān)聯(lián)，于是在網(wǎng)絡(luò)上集結(jié)，建立共同的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如商人論壇、高校論壇、車(chē)友論壇、住宅小區(qū)論壇等。在關(guān)系型社區(qū)中，由于人與人之間具有相對(duì)穩(wěn)定的同學(xué)、鄰里和愛(ài)好等關(guān)系，能夠使品牌順利地在同質(zhì)人群中廣泛傳播。作為我們企業(yè)又該如何做好社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)呢?

1. 精準(zhǔn)：要找到目標(biāo)市場(chǎng)高度記住的而行業(yè)、論壇、社區(qū)等。如：醫(yī)療-丁香園、母嬰-寶寶樹(shù)、教育-家長(zhǎng)幫、淘寶-微博、職場(chǎng)品牌-知乎、分答等。主要還是看企業(yè)產(chǎn)品形態(tài)適合在哪個(gè)社區(qū)做。

2. 軟性：不要發(fā)硬廣告，也不要自作聰明的發(fā)軟文，曖昧就好了，把握內(nèi)容的一個(gè)尺度，欲擒故縱，釣魚(yú)上鉤。如果在知乎平臺(tái)上做，要先調(diào)研一下知乎用戶(hù)習(xí)慣什么內(nèi)容，希望看到什么內(nèi)容，不希望看到什么內(nèi)容，他們會(huì)對(duì)什么問(wèn)題進(jìn)行反對(duì)，進(jìn)行踩，進(jìn)行舉報(bào)。這就要去研究平臺(tái)屬性、用戶(hù)屬性以此推類(lèi)，在不知不覺(jué)中用戶(hù)直接去你的品牌官網(wǎng)、公眾號(hào)、APP，這樣的引流效果非常好，直接去觀察或購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。

3. 主動(dòng)：積極入駐，建立自己的行業(yè)權(quán)威，打造自己的知識(shí)體系(自己是大V，一切都好說(shuō)，如：寶馬中國(guó)、攜程網(wǎng)、奧迪、滴滴出行、丁香園等)。新媒體運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該積極主動(dòng)的去研究這些新出來(lái)的平臺(tái)，像社區(qū)知乎、小密圈等社區(qū)平臺(tái)都可以去研究，看自己的產(chǎn)品可以通過(guò)他、借助他推廣紅利，推廣自己的品牌和服務(wù)。其實(shí)像知乎這樣的高價(jià)值平臺(tái)也早進(jìn)入越好。進(jìn)入之后要盡快的自問(wèn)自答或者找人來(lái)回答問(wèn)題，建立權(quán)威。如果你是大V，直接引流，如果不是，那就要開(kāi)始做一些內(nèi)容沉淀。我們可以自己在知乎簡(jiǎn)歷一個(gè)問(wèn)題，找同事進(jìn)行回答，然后毫無(wú)征兆的回答這些問(wèn)題。當(dāng)然回答的內(nèi)容一定要軟性，只要問(wèn)題回答的有價(jià)值，都會(huì)獲得不錯(cuò)的曝光。

4. 爭(zhēng)議：內(nèi)容要自帶傳播點(diǎn)或者非常有傳播性。

5. 用戶(hù)：用戶(hù)要層層分級(jí)，各個(gè)擊破。自己建社區(qū)，需要做一個(gè)用戶(hù)分層(KOL、核心用戶(hù)、種子用戶(hù)、小白用戶(hù))，

如何開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)呢?以下2個(gè)真實(shí)案例告訴你，教你在社區(qū)駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)有效成單!

案例1：引導(dǎo)體驗(yàn)，算賬對(duì)比

營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程

1、深入了解，引導(dǎo)體驗(yàn)

小區(qū)擺攤直銷(xiāo)，來(lái)了一位老大爺，銷(xiāo)售人員熱情接待后，了解到這位大爺平時(shí)家里只有兩位老人在家，用不來(lái)寬帶，只看電視，電視是廣播局的，還是用移動(dòng)的老年機(jī)。

2、算賬對(duì)比，抓住痛點(diǎn)

首先引導(dǎo)老人家體驗(yàn)了電信的電視，讓他感知電信電視的高清網(wǎng)速。然后就開(kāi)始給老人家算賬：“大爺，您看您家的電視廣播局每月26元，手機(jī)話費(fèi)每月18元，一共就是46元每月,一年下來(lái)就是552元，今天我們到小區(qū)給你們送福利來(lái)了”。老大爺接著問(wèn)是什么福利哦，銷(xiāo)售人員順勢(shì)把春促針對(duì)老年人送手機(jī)的活動(dòng)介紹了一遍(暢聊19+ITV)，說(shuō)到：“您現(xiàn)在只需要交299元就可以免費(fèi)用一年，還可以免費(fèi)看一年電視并且還可以免費(fèi)得一部孝心機(jī)，大爺您看是不是很實(shí)惠”。大爺覺(jué)得聽(tīng)起來(lái)很實(shí)惠，但已經(jīng)有手機(jī)了，一直在猶豫中徘徊。銷(xiāo)售人員不灰心，一直給老人家講我們的電視優(yōu)勢(shì)，手機(jī)綠色環(huán)保等，最終成單。

營(yíng)銷(xiāo)成果：老人家辦理了一戶(hù)C+ITV

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)心得：深刻地體會(huì)到只要通過(guò)體驗(yàn)+算賬對(duì)比法+堅(jiān)持就一定會(huì)有好的結(jié)果。

案例2：演示泛智能，抓住機(jī)會(huì)

1、演示泛智能，吸引小孩興趣

火車(chē)站小區(qū)擺點(diǎn)活動(dòng)，60歲左右的老人帶一小孩放學(xué)回家，路過(guò)營(yíng)銷(xiāo)攤點(diǎn)時(shí)，直銷(xiāo)隊(duì)員馬上對(duì)體驗(yàn)區(qū)的小度喊播放個(gè)動(dòng)畫(huà)片，一下子就吸引了小孩的注意，小孩主動(dòng)拉他爺爺?shù)叫《润w驗(yàn)區(qū)好奇詢(xún)問(wèn)。

2、抓住機(jī)會(huì)，推薦優(yōu)惠套餐

直銷(xiāo)隊(duì)員抓住機(jī)會(huì)向用戶(hù)介紹小度：“你想讓她干什么她就給你干什么，控制家電輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)各種，偶爾出門(mén)去買(mǎi)東西孩子在家不放心還可以開(kāi)視頻看，不用對(duì)方接通就自動(dòng)連接，相當(dāng)于一個(gè)監(jiān)控。孩子平時(shí)在家，喊一聲就可以讓小度播放動(dòng)畫(huà)片，聽(tīng)音樂(lè)”。小孩很喜歡，客戶(hù)也有所動(dòng)心，但在得知產(chǎn)品價(jià)格較高后有點(diǎn)猶豫。

營(yíng)銷(xiāo)人馬上跟用戶(hù)推薦電信回饋新老用戶(hù)優(yōu)惠活動(dòng)，了解到用戶(hù)是電信老客戶(hù)，用169套餐，實(shí)際消費(fèi)是179。營(yíng)銷(xiāo)人員建議用戶(hù)將套餐提升到199，寬帶提速到300M，手機(jī)上網(wǎng)全國(guó)大流量，以后一家人流量放心用不擔(dān)心用超，當(dāng)天預(yù)存網(wǎng)費(fèi)就可免費(fèi)領(lǐng)價(jià)值五六百的小度。用戶(hù)覺(jué)得還是很有道理，還問(wèn)他孫子喜不喜歡想不想要，那孩子點(diǎn)頭，就辦理了。

營(yíng)銷(xiāo)成果：169升級(jí)199+小度泛智能一套

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)心得：通過(guò)演示泛智能，吸引客戶(hù)注意，根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況，推薦對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠產(chǎn)品。

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