公關是做什么的
公關即公共關系，是社會組織同構成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關系，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。根據愛德華·伯尼斯(Edward Bernays)定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現(xiàn)的。
公關公司，即公共關系公司，是由職業(yè)公共關系專家和各類公關專業(yè)人員組成，是專門為社會組織提供公共關系咨詢或受理委托為客戶開展公共關系活動的信息型、智力型、傳播型、組織型的服務性機構。
它涉及人際關系、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場營銷等諸多領域，并擁有自己獨特的知識體系，因此，公關顧問需要掌握大量的知識，包括政治學、社會學、傳播學、心理學、管理學等理論原理，又包括RACE工作法、項目管理、流程管理、MI評估方法等技術方法，還包括媒介關系、公關調查等專業(yè)技能。
公關服務的職責
1、全面負責公關部工作，確保本部門職能的正常發(fā)揮。
2、作為公司的發(fā)言人向外界發(fā)布消息和信息。
3、策劃并統(tǒng)籌公司的公關宣傳活動。
4、協(xié)助總經理和運營總監(jiān)負責重要客人的接待工作。
5、制定本部門工作計劃、公關計劃及各項工作制度，并監(jiān)督計劃的執(zhí)行。
6、負責安排接待有關來訪人員和處理有關來信、投訴。
7、管理本部門員工的表現(xiàn)，協(xié)調本部門員工的關系。
8、培訓教育員工，評估員工的表現(xiàn)，實施獎懲。
9、溝通本部門與其他業(yè)務部門之間的聯(lián)系渠道，保持良好的工作關系，以便更好的開展工作。
10、組織一些大型的公關活動，提高企業(yè)整體形象。
11、有針對性的進行宣傳活動，聯(lián)絡溝通新聞媒介和社會宣傳渠道。
12、負責收集與本部門業(yè)務有關的文件、資料，處理好各種文件、資料，處理好各種文件的上報，呈批等工作。
13、督導本部門員工的各項工作，按計劃高質量完成。
14、策劃并主持公司的大型活動。
公關的作用
1、傳遞企業(yè)理念
向消費者傳遞企業(yè)價值、企業(yè)文化、品牌理念是一個循序漸進、潛移默化的緩慢過程。品牌公關無疑是加快這個進程的重要手段，因為企業(yè)在公關活動過程中，依靠媒體的傳播效果，無論是采取直接傳遞方式，還是間接傳遞方式，目標公眾都非常容易和樂于接受企業(yè)所傳遞的信息。
2、塑造企業(yè)公眾形象
品牌公關是向目標公眾傳遞企業(yè)積極的信息，并通過媒體連續(xù)不斷的、有效的對外傳播，從而擴大企業(yè)的知名度，提高組織的美譽度，達到建立良好企業(yè)形象的目的。
企業(yè)的公關活動，尤其是公益型的公關活動，容易獲得媒體和公眾的口碑，在公眾中樹立良好的公益形象。
3、提升企業(yè)品牌價值
消費者對企業(yè)的認同，是基于對企業(yè)文化、品牌理念和企業(yè)價值的認同，而公關能提高企業(yè)的親和力和美譽度。借助公關活動建立企業(yè)的品牌形象、改善企業(yè)的品牌形象、提升企業(yè)的品牌形象等。
企業(yè)通過積極參與社會的各種活動，造福于社會，維護廣大公眾的利益，在公眾心目中留下好的印象，從而為品牌的樹立打下基礎。
4、提高企業(yè)凝聚力
1)通過向全體員工灌輸企業(yè)共同的價值觀念，追求目標和利益宗旨，把眾多員工的言行引導到企業(yè)既定的公共關系目標上來。
2)通過目標引導，使企業(yè)內部的個人目標、部門目標與組織目標高度一致。
3)通過開展各種活動在企業(yè)內部營造良好的公關氛圍。
5、創(chuàng)造企業(yè)利潤價值
品牌公關雖不是一種產品促銷手段，但通過提升企業(yè)的品牌形象，增強公眾對企業(yè)品牌價值的認同感和歸屬感，從而擴大企業(yè)的產品銷售、服務增長。
與此同時，在企業(yè)公關活動中，尤其是企業(yè)新產品發(fā)布和推廣、新技術推廣等公關活動中，通過公眾的積極參與，可明顯推動和企業(yè)產品銷售、服務增長。
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