作為營銷人員，你不僅要負(fù)責(zé)日常的軟文文案，而且還必須關(guān)注全局?？蛻糁矣谀愕钠放茊?你對目標(biāo)市場了解多嗎?你的競爭對手情況怎么樣?做新聞營銷中傾聽你的客戶也很重要。

一、了解客戶群體信息

1、收集客戶信息

你可以了解有關(guān)關(guān)鍵人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的更多信息，例如性別，年齡段，興趣愛好等等，因此你可以相應(yīng)地針對營銷工作。

2、提高客戶滿意度和忠誠度

客戶滿意度是非常重要的一點(diǎn)，以便你可以與團(tuán)隊(duì)合作解決缺點(diǎn)，并提出可以改善形象的軟文產(chǎn)品營銷和品牌營銷。

3、將客戶反饋轉(zhuǎn)化為引人注目的文案

從滿意的客戶那里收集數(shù)據(jù)，然后使用軟文營銷將其自動(dòng)轉(zhuǎn)換為有說服力的，可信的稿件內(nèi)容，以確保準(zhǔn)客戶能聽到他們所說的話。增強(qiáng)客戶證明，加速內(nèi)容創(chuàng)建，并更快地實(shí)現(xiàn)銷售。

二、進(jìn)行市場調(diào)查

1、了解你的目標(biāo)市場

使用目標(biāo)市場分析調(diào)查，以了解有關(guān)目標(biāo)市場中消費(fèi)者的更多信息。通過人口統(tǒng)計(jì)和目標(biāo)市場分析調(diào)查，你可以在營銷信息，定價(jià)，廣告活動(dòng)和所有營銷策略方面做出更明智的營銷決策。

2、了解你的競爭對手

了解你的競爭者都有哪些?而這些人又是怎么進(jìn)行軟文營銷的。使用市場研究調(diào)查來了解競爭對手，使用品牌知名度調(diào)查來了解人們想要購買你所在行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)會想到什么。

三、樹立品牌

1、使產(chǎn)品和服務(wù)更好

只有讓產(chǎn)品和服務(wù)變得更好才能拉住“回頭客”，了解清楚通哪些產(chǎn)品銷售的好，哪些產(chǎn)品不銷售以及原因。確定產(chǎn)品或服務(wù)的收費(fèi)是否過高，或者是否沒有提供有吸引力的選項(xiàng)，了解清楚后才能在軟文中增加吸引力的選項(xiàng)大顯身手。

2、建立和管理品牌形象

讓盡量多的人先了解你的品牌，多多宣傳品牌為主的活動(dòng)，讓更多讀者先知道你的品牌，這樣可以大大加強(qiáng)知名度。

3、收集軟文反饋

你的文章受不受顧客歡迎?當(dāng)首次訪問者登陸你的頁面時(shí)，他們在瀏覽你的網(wǎng)站時(shí)有沒有留言或者聯(lián)系到你，通過對訪問讀者的調(diào)查，查看文章是否滿足用戶的需求以及你以后可以對文案做哪些改進(jìn)。

軟文營銷想要成功并不是一個(gè)簡單的課題，需要精準(zhǔn)的市場調(diào)查作出分析，只有你能夠足夠了解客戶才能在軟文市場大顯身手，收集相關(guān)讀者反饋信息，知道讀者喜歡什么樣的內(nèi)容，正確的軟文營銷策略才能使你的軟文少走冤枉路。

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