問答營銷屬于互動營銷新型營銷方式，是互動營銷介于第三方口碑而創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，營銷方式既能與潛在消費(fèi)者產(chǎn)生互動，又能植入商家廣告，是做品牌口碑、互動營銷不錯的營銷方式之一。

問答影響常見的平臺有愛問知識人(新浪)、百度知道、360問答以及知乎推出的品牌提問，品牌可以依托遵守問答站點(diǎn)的發(fā)問或回答規(guī)則.然后巧妙地運(yùn)用軟文，讓自己的產(chǎn)品、服務(wù)植入問答里面，加深消費(fèi)者對企業(yè)或產(chǎn)品的認(rèn)識，達(dá)到第三方口碑效應(yīng)。

一、以互動的方式，架起用戶與品牌溝通的橋梁

樂高曾在知乎上的提問：你遇到過寶寶的哪些謎之行為令人費(fèi)解?在知乎上的瀏覽量高達(dá)五十萬。盡管這條提問內(nèi)容和品牌沒有直接聯(lián)系，卻和樂高的用戶群體相契合，更引發(fā)了家長的共鳴，達(dá)到了品牌與用戶交流，以及展示形象的目的。

可見，品牌在進(jìn)行問答式營銷時，在定義上可以對品牌做出無限延伸。在與品牌某一維度相關(guān)聯(lián)的情況下，引發(fā)廣泛共鳴，解放品牌生產(chǎn)力，調(diào)動用戶積極性，短時間內(nèi)獲得關(guān)注與優(yōu)質(zhì)豐富的內(nèi)容，增加品牌獲得用戶的關(guān)注和認(rèn)可的機(jī)會;在積累優(yōu)質(zhì)用戶和潛在用戶的同時，也讓品牌主更加了解用戶眼中的自身形象。

而品牌發(fā)起問答式營銷的時，可以在網(wǎng)頁內(nèi)設(shè)置廣告位、品牌信息、廣告語、企業(yè)官網(wǎng)鏈接地址在內(nèi)的各種明確標(biāo)識，在整個問答內(nèi)容中擁有更多主導(dǎo)性;并享有更多的功能和流通機(jī)制，讓品牌精準(zhǔn)把握問答的引導(dǎo)傳播和走向，促使品牌和用戶更好溝通。

二、展示品牌價值，樹立品牌形象

基于問答的溝通方式和掌握著主導(dǎo)權(quán)，企業(yè)可以將自己的品牌、產(chǎn)品、文化、榮譽(yù)、品質(zhì)等等元素，通過文章或者問答的形式向大眾展示，表達(dá)任何想要表達(dá)的內(nèi)容;或者以人們所關(guān)注的、與行業(yè)相關(guān)的話題作為提問，以品牌自身或者行業(yè)經(jīng)驗、知識進(jìn)行專業(yè)解答，樹立起企業(yè)的品牌形象。

當(dāng)然，一個品牌良好形象的樹立需要時間，借助問答平臺優(yōu)勢，一個熱度較高的問題能夠反復(fù)出現(xiàn)在用戶的瀏覽頁面上。

以知乎提問為例，當(dāng)與品牌相關(guān)的問答得到大家的關(guān)注、點(diǎn)贊并炒熱后，知乎平臺會持續(xù)將問題推薦給用戶，甚至在關(guān)注之后直接通知用戶，在長時間的接觸下，話題粘度不減，企業(yè)的品牌形象也就隨即樹立起來了。

三、豐富品牌問答內(nèi)容，參與用戶互動

如何提出一個能引發(fā)關(guān)注的話題是一場問答營銷的重要組成部分，而能夠讓用戶有回答欲，去豐富轉(zhuǎn)發(fā)問答內(nèi)容，則是問答營銷的動力。

在品牌設(shè)計問題時，需要考慮到與話題的關(guān)聯(lián)度，加入品牌關(guān)鍵詞，與用戶圍繞品牌展開直接互動;也需要考慮到話題是否能吸引用戶參與討論;當(dāng)然也可以繞開品牌本身，減少用戶的排斥感，轉(zhuǎn)而從其他維度出發(fā)，提供專業(yè)性回答，依托問答本身所具有的內(nèi)涵，延展出多角度討論，在潛移默化中提升自身形象。

在豐富品牌問答內(nèi)容時，值得注意的是，在品牌目的性方面，盡管區(qū)別于很多營銷方式，問答營銷在表現(xiàn)形式上具有明顯差異化，但仍帶有明顯的商業(yè)訴求，在和用戶進(jìn)行互動的前提下，往往有著更具體的傳播訴求。這種高訴求一直讓用戶保持最大化的內(nèi)容價值轉(zhuǎn)化和讓渡，以形成真正的品牌內(nèi)容資產(chǎn)。

當(dāng)前企業(yè)對品牌建設(shè)愈加重視，除了問答營銷外，還借助更為全面、權(quán)威的渠道以打造品牌信任，提升品牌價值。品牌強(qiáng)國示范工程集合了新浪愛問問答營銷、品牌包裝、品牌建檔等品牌服務(wù)，為中小企業(yè)提供全渠道、多維度品牌解決方案，是快速提升品牌影響力的扶持性品牌項目。新浪愛問作為權(quán)威、優(yōu)質(zhì)問答平臺之一，與其他問答平臺一樣，在審核制度、內(nèi)容豐富等方面逐漸成熟、多元化，以更加豐富的形式與用戶展開深度互動，為品牌開創(chuàng)出二次傳播價值。

問答營銷對企業(yè)品牌建設(shè)具有建設(shè)性意義和價值，其不應(yīng)只是一種營銷工具，更要成為一種品牌建設(shè)理念，在一問一答間，打造品牌好口碑。

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