調(diào)查問卷是收集一手資料最常用的工具。

但是不同的提問方式卻會對問卷結(jié)果產(chǎn)生很大的影響。

所以對問句的格式、詞序和問句的順序進(jìn)行調(diào)整是很有必要的。

接下來我們就一起來看看不同的問句類型都有哪些吧!

一、封閉式問句類型

1、二分問句

就是只有yes or no 兩種答案。

比如:你自己買的蘋果嗎?

回答:是/不是

注意不要問:“你會給自己買蘋果嗎?”這樣的問句。首先要回答這樣的問句是很困難的，另外想象是一回事，會不會真的自己買就是另外一回事了。

2、多項(xiàng)選擇問句

就是一個問題有多個回答選項(xiàng)。

比如:這次來旅游，你是和誰一塊兒來的?

回答:□沒有□伴侶□孩子□朋友□親戚□旅游團(tuán)□其他

3、李克特量表(Likert scale )

調(diào)查受訪者同意或不同意我們說的話。

比如:瑞幸咖啡比星巴克咖啡好喝。

回答:□非常不同意□不同意□沒意見□同意□非常同意

4、語義差別量表

在兩個極端之間描述詞語，讓受訪者選擇。

比如:李寧服裝品牌是——

回答:□時尚的□過時的□昂貴的□便宜的

5、重要性量表

比如:餐廳服務(wù)人員的態(tài)度而我而言:

回答:□非常重要□很重要□有些重要□不太重要□極不重要

6、評比量表

比如:丹尼斯超市的服務(wù):

回答:□極佳□很好□好□普通□差

7、購買意圖量表

比如:如果蘋果手機(jī)降到2000元，你會:

回答:□一定購買□可能購買□不確定□可能不夠買□不會購買

注意:這種假設(shè)性的問題的答案通常真實(shí)性較差，有些人可能不會說出自己的真實(shí)想法。

二、開放式問句

1、完全開放

比如:你認(rèn)為肯德基的服務(wù)怎么樣?

2、詞語聯(lián)想法

給受訪者提供幾個詞匯，看他們會首先聯(lián)想到哪些詞匯。

比如:當(dāng)你聽到下列詞語時，你最先想到的詞語是:

太平鳥——

歐時力——

韓都衣舍——

3、句子完成法

請受訪者填寫一個未完成的句子。

比如:當(dāng)我去海邊玩時，我會帶上——

4、故事完成法

請受訪者補(bǔ)充一個未完成的故事。

比如:小明是一名上班族，下班回到家，他通常做的第一件事是——，然后是——，接著是——，最后是——。

5、圖畫完成法

圖中有兩個人物，一個人在對另一個人說話。給出其中一個人說的話，請另一個人回答。

比如:其中一個人指著一件裙子，對另一個人說:你喜歡什么顏色的裙子?

請受訪者回答問題。

6、主題統(tǒng)覺測驗(yàn)

給出一幅圖，請受訪者描述圖中描繪的是什么事。

比如圖中顯示:兩個人一人拿了一件禮物，正在敲一扇門……

請受訪者描述這是一件什么事。

好了，以上總結(jié)了13種不同的問問題的方式，這些方式不僅可以應(yīng)用到調(diào)查問卷中，也可以用在任何你想征詢其他人意見的時候哦!

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