另外,模仿并不丟人,丟人的是不明所里,不懂本質(zhì)的模仿。
2. 怎么打垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
一般來說,打垮對(duì)手是很難的,不如收購了簡(jiǎn)單直接實(shí)在。而且目的不應(yīng)是打垮,而是讓自己活下去,活得更好。
更多的是對(duì)手突然犯錯(cuò)誤了,或者我們找到突破點(diǎn)了,或者時(shí)間把對(duì)手拖垮了。
這是一個(gè)長(zhǎng)跑,要有長(zhǎng)跑的決心和耐心,也要儲(chǔ)備好長(zhǎng)跑的力量,優(yōu)化自己的體能。
七、關(guān)于營(yíng)銷渠道的一些思考 1. oCPC與CPC
最早的互聯(lián)網(wǎng)廣告是CPM計(jì)價(jià)的,千次展現(xiàn)賣多少錢。后來大家都追求效果,所以開始向CPC過渡,畢竟感興趣的用戶才會(huì)點(diǎn)擊廣告嘛。
從今日頭條信息流模式開始,oCPC逐漸成為了主流。那什么是oCPC呢,o代表著optimize,叫做優(yōu)化的CPC,說白了就是CPC不由廣告主設(shè)定,而是由系統(tǒng)設(shè)定。廣告主只要設(shè)置自己想要的CPA成本就好了。
聽起來很不錯(cuò)對(duì)不對(duì)?但是你想想,這塊的優(yōu)化工作交給了對(duì)方(媒體)的系統(tǒng),而媒體的目標(biāo)是什么?是為了更高的廣告收入。好,你接入了API甚至是SDK,然后設(shè)置了你想要的CPA數(shù)值,你就高枕無憂了嗎?
作為媒體,他會(huì)不斷嘗試去定位你的用戶,使得最終效果符合你的預(yù)期。而隨著投放的時(shí)間流逝,你的廣告素材點(diǎn)擊率越來越差,你得到展示的機(jī)會(huì)越來越少,于是你只能不斷的更換素材,然后祈求媒體能給予你較高的權(quán)重多展示。
隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷進(jìn)行,你只能不斷的提高目標(biāo)CPA的要求。不然媒體就會(huì)逐漸把這塊的資源切換給其他人。
但是,你不知道媒體把你的廣告投向了哪里,投向了哪些人,沒投向哪些人,因?yàn)檫@一切都是系統(tǒng)的黑箱。你是省事了,你認(rèn)為到了瓶頸的時(shí)候,是真的到了瓶頸嗎?再回頭看看我前面說的,你是不是自己的用戶。
在CPC時(shí)代,媒體還會(huì)不斷的優(yōu)化自身的系統(tǒng),在后臺(tái)給予我們更多的設(shè)置,比如搜索引擎是關(guān)鍵詞,信息流會(huì)有人群的細(xì)分。而在oCPC時(shí)代,媒體也不用花心思去優(yōu)化這些設(shè)置,反正這一切交給他們的系統(tǒng)就好了。
你不知道你的廣告投向了哪里,哪些人想看到什么樣的素材會(huì)觸動(dòng)他,這些人怎樣才能長(zhǎng)期留下來,你是眼前一抹黑。
2. 內(nèi)容營(yíng)銷
突然一夜春風(fēng)來,內(nèi)容生態(tài)火起來。
以前互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,做內(nèi)容這種苦活累活,大公司才不愿意做呢。百度做了貼吧,知道,后來做個(gè)空間還關(guān)了。
新浪本來有博客,后面也不管了。加上國(guó)內(nèi)的特殊管制環(huán)境,對(duì)于web 2.0的這種UGC,大家都避之不及。小公司呢,做做內(nèi)容,然后做做SEO,也過的還不錯(cuò)。
突然一下子互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)了,信息分發(fā)渠道變了,以前那個(gè)繁榮的內(nèi)容生態(tài)圈(網(wǎng)站)變得割裂了。同時(shí)拉新成本急劇上升,用戶也變得挑剔了。
怎么辦,那就只能重新看看用戶需要什么,那種誘導(dǎo)和欺騙開始不起作用,只有真正為用戶考慮的,對(duì)用戶有幫助的內(nèi)容才能獲得用戶青睞。于是,以大公司為首開始建立內(nèi)容生態(tài),當(dāng)然,有市場(chǎng)就有羊毛黨,這是后話。
好好維系一個(gè)群體,給他們提供有幫助的內(nèi)容,在潤(rùn)物細(xì)無聲中進(jìn)行轉(zhuǎn)換,這才是做內(nèi)容的根本。
李佳琦如此,小紅書、大眾點(diǎn)評(píng)亦然。
3. 投不投廣告
很多團(tuán)隊(duì)都收緊了廣告投放的預(yù)算,甚至是零投放。在我看來,投不投廣告最重要的取決因素是成本及效率。
人工也是成本,時(shí)間也是成本,不只是制定營(yíng)銷預(yù)算的時(shí)候才覺得這才是成本。任何事情都有一個(gè)投資回報(bào)率,投廣告花的是現(xiàn)金,但是時(shí)間成本被壓縮。而不投放廣告的話,則需要耗費(fèi)人力成本和時(shí)間成本。
還有些產(chǎn)品,線上沒有預(yù)算,線下卻有預(yù)算,只是簡(jiǎn)單按照線上線下來區(qū)分,而不是按照轉(zhuǎn)化效率來進(jìn)行篩選和排序。
(1)效率是選擇渠道的依據(jù)
如果我們說,你有一個(gè)APP,要進(jìn)行推廣,有哪些推廣渠道,很多人立馬會(huì)說:
線上:應(yīng)用市場(chǎng)、信息流、網(wǎng)盟、SEM
線下:刷機(jī)、預(yù)裝
比如你要推一個(gè)APP,線上投放的第一選擇一般是應(yīng)用市場(chǎng)。因?yàn)橛脩羧?yīng)用市場(chǎng)的目的就是為了下載APP,轉(zhuǎn)化率高。但是應(yīng)用市場(chǎng)更適合的是大眾類型的產(chǎn)品,需要大量用戶的產(chǎn)品。
如果你是一個(gè)小眾產(chǎn)品,在應(yīng)用市場(chǎng)投放的效率就不是那么高了。這個(gè)時(shí)候可能就要結(jié)合產(chǎn)品特性來了,如果是地域性明顯的,那么可以優(yōu)先考慮信息流的位置定位投放;如果是需求明顯的,那么可以優(yōu)先考慮搜索引擎投放等等。
再比如,健身房一般都喜歡線下發(fā)傳單,發(fā)傳單的時(shí)候也會(huì)有所選擇,以身材和年齡做篩選。這個(gè)時(shí)候如果你盲目去投線上廣告就不合時(shí)宜了,除非是全國(guó)大型連鎖,比如超級(jí)猩猩。
再比如,如果你在線上能清晰定位你的目標(biāo)用戶群體(比如某個(gè)游戲的玩家),卻把營(yíng)銷預(yù)算放下線下門店,就有一些不合適。
(2)甲方與乙方
現(xiàn)在的廣告代理商和服務(wù)商特別多,隨便搞個(gè)招標(biāo)就有一堆人過來競(jìng)爭(zhēng)。但是,這種簡(jiǎn)單的把KPI壓力轉(zhuǎn)移給乙方是不負(fù)責(zé)任的行為。很多人總認(rèn)為,天底下人這么多,不行我就換一家。
是,你可以更換,但是你的時(shí)間浪費(fèi)了,可能就錯(cuò)過窗口期了;同時(shí),乙方與乙方之間也會(huì)互通信息,你最終會(huì)發(fā)現(xiàn),換來換去,都沒有一個(gè)合適的,跟剩男剩女的情況有點(diǎn)類似。
乙方的確是應(yīng)該為甲方多考慮,首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)KPI。但是乙方畢竟是商業(yè)公司,它會(huì)存在幾個(gè)問題:一是它并不是只有你一家客戶;二是它的KPI是你的消耗和它的利潤(rùn);三是它無法跟你的產(chǎn)品進(jìn)行深度對(duì)接。
所以,我認(rèn)為,一個(gè)做用戶增長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì),必須有自己的專業(yè)人士來把控整個(gè)投放的過程,即使這個(gè)過程的主要工作有乙方在幫忙,但整體方向一定要自己把控,而且需要深入細(xì)節(jié)。
4. 營(yíng)銷的可追蹤與不可追蹤
(1)技術(shù)跟蹤的困境
如果你對(duì)網(wǎng)站做投放,你的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)會(huì)跟蹤到用戶的IP、操作系統(tǒng)信息、瀏覽器信息、寫入瀏覽器cookie,然后你就知道這個(gè)用戶有沒有達(dá)成你要的轉(zhuǎn)換行為。
如果你對(duì)APP做投放,你可能會(huì)生成很多渠道包,也可能用到IP+User-Agent的設(shè)備指紋技術(shù),也可能讀取匹配設(shè)備識(shí)別符來進(jìn)行識(shí)別用戶。
看起來一切都是那么美好。
然而,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和隱私保護(hù)的大旗開始飄揚(yáng),現(xiàn)在的PC瀏覽器開始限制第三方cookie跟蹤,而手機(jī),你也獲取不到用戶的設(shè)備ID了,你只能得到一個(gè)IDFA,這個(gè)是廣告識(shí)別符。而重裝系統(tǒng)之后或者用戶手動(dòng)重置了,你的系統(tǒng)會(huì)把它當(dāng)做一個(gè)新的。
同時(shí),越來越多的系統(tǒng)、軟件或APP都有Do Not Track功能,可以隨時(shí)關(guān)閉、重置或者默認(rèn)關(guān)閉。
(2)竄包和劫持
在APP里,打渠道包是一個(gè)較為常見的跟蹤方式,雖然是一個(gè)很低效率的方式。竄包意味著各應(yīng)用市場(chǎng),系統(tǒng)跟蹤到你的這個(gè)APP有更高的版本號(hào),就會(huì)抓取進(jìn)來,于是就竄包了。
而劫持更多發(fā)生在國(guó)內(nèi)的廠商應(yīng)用市場(chǎng)。用戶在其他渠道得到了你的安裝包,手機(jī)廠商內(nèi)置的應(yīng)用市場(chǎng)提示說來源不明,要求從官方市場(chǎng)下,于是,你的廠商應(yīng)用市場(chǎng)的量起來了,那個(gè)真實(shí)觸達(dá)用戶的渠道你覺得沒用,停掉了。
(3)效果與品牌
在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷圈,一般是把達(dá)成轉(zhuǎn)換前的最后一個(gè)渠道定義為最終渠道。
舉個(gè)發(fā)生在我身上的真實(shí)例子,2009年,京東網(wǎng)址還是360buy,我當(dāng)時(shí)在各種網(wǎng)站(搜狐、新浪)都能看到京東的banner或者Skyscraper廣告,我沒點(diǎn)。
后來我在我自己的blog上掛的Google Adsense上也看到了京東的廣告,我點(diǎn)了。過了幾天,我要買個(gè)小風(fēng)扇,想起了京東,于是去baidu搜索了一下京東,然后從百度點(diǎn)進(jìn)去完成了購買。
根據(jù)常見的統(tǒng)計(jì)方式,京東會(huì)把我判定為baidu帶來的客戶,于是,他就可以把其他渠道的投放費(fèi)用縮減了嗎?
在某些行業(yè),把搜索引擎SEM廣告當(dāng)成是收口渠道,這也是另一種偏見。
5. 離錢近一些
金融行業(yè)為什么那么掙錢,因?yàn)檫@是離錢最近的行業(yè)。
我們做一個(gè)東西,或者銷售一個(gè)商品,本質(zhì)目的一般是為了掙錢。那我們?cè)谶x擇宣傳渠道的時(shí)候就可以稍微考慮一下這個(gè)因素。
舉個(gè)例子,上架淘寶/天貓/京東/拼多多/魯班,比自建網(wǎng)站要好;盡量入駐銀行的信用卡積分商城和分期商城。
原因只有一個(gè),那就是逛電商平臺(tái)的人,可以理解為是帶著錢的;而銀行的積分商城和分期商城,一般是面向信用卡客戶的,手頭也是有錢的,而分期又極大減輕了支付的壓力和心理的感受。
不過以上是我在PC互聯(lián)網(wǎng)做電商的心得。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,尤其是微信支付的發(fā)展,讓賣家離錢更近了。不管是公眾號(hào)、小程序還是直接用微信瀏覽器打開的頁面,調(diào)出微信支付實(shí)在是太方便了。(未完)
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相關(guān)關(guān)鍵詞: 口碑營(yíng)銷