那推廣層面算售前么?如果算，那用戶需要售后的時(shí)候通過點(diǎn)擊你廣告到網(wǎng)站上來的廣告成本算誰的?如果客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)不滿意，今后在搜索引擎結(jié)果不點(diǎn)你網(wǎng)站而點(diǎn)其他人網(wǎng)站導(dǎo)致權(quán)重下降這又算誰的責(zé)任呢?

而且，客戶服務(wù)部門是一手接觸客戶的，可以說是最了解客戶需求的，必須要有充分的主觀能動(dòng)性、想客戶之所想、對(duì)其他部門工作提出建議和意見，共同提升客戶滿意度和公司業(yè)績。

2. 讓用戶幫你宣傳

用戶為什么會(huì)幫你宣傳?要么是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品確實(shí)好，能滿足被宣傳者的需求，這叫口碑傳播。要么就是用戶會(huì)從中得到利益，此處的利益包括精神層面的和物質(zhì)層面的。其中，物質(zhì)層面可以理解為我們所說的CPS，也叫Affiliate Marketing。

Affiliate Marketing在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直是存在的，國際上著名的有cj.com，zanox.com，國內(nèi)比如億瑪旗下的yiqifa，阿里媽媽的淘寶客，還有各平臺(tái)自己搭建的比如京東聯(lián)盟等。基于這個(gè)模式下也有很多形態(tài)的出現(xiàn)，比如返利網(wǎng)，比如什么值得買，比如一淘等等。

最早的Affiliate Marketing主要用于電商，采用CPS居多。后來隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來，開始出現(xiàn)CPL，其實(shí)這里的CPL跟CPA是差不多意思。國內(nèi)APP行業(yè)把這個(gè)模式發(fā)揚(yáng)光大的應(yīng)該算趣頭條吧。

Affiliate Marketing最重要的特點(diǎn)是，讓更多的人來幫你宣傳及賣產(chǎn)品，而我們要做的不是直接跟平臺(tái)技術(shù)接入完就不管了，而是要思考怎么找到這種關(guān)鍵人，或者說某個(gè)領(lǐng)域的KOL。

舉個(gè)例子：如果你的產(chǎn)品用戶是幼兒，那么你投放廣告什么的一定是找到更多的幼兒家長。而如果你開拓了CPS模式，你就可以把你的聯(lián)盟后臺(tái)作為一個(gè)產(chǎn)品，而這個(gè)聯(lián)盟的用戶就是幼兒園老師和領(lǐng)導(dǎo)，甚至是教育局領(lǐng)導(dǎo)。

再舉個(gè)例子：PC端產(chǎn)品的推廣有很大一部分量是來源于預(yù)裝，而預(yù)裝一般都是裝機(jī)員或裝機(jī)店老板干的活。

于是，一方面為了取包、數(shù)據(jù)、結(jié)算的系統(tǒng)化，另一方面也為了增強(qiáng)這部分人的粘性，從而吸引更多的同類人，2345很早就搞了個(gè)裝機(jī)員論壇，里面的人天天在里面聊天，技術(shù)也好，尋求商業(yè)模式突破也罷，在里面討論的不亦樂乎。而2345也把這個(gè)平臺(tái)宣傳出去，繼續(xù)找到更多的目標(biāo)用戶(裝機(jī)員、技術(shù)員)。

你想啊，2345最終的推廣目的是自己的網(wǎng)址導(dǎo)航，從而獲得各種收入(廣告、資源介紹、分成)，但是在實(shí)際工作中，他的王牌技術(shù)員聯(lián)盟平臺(tái)卻成為了他最核心的資源，就是因?yàn)樗堰@個(gè)聯(lián)盟也當(dāng)做了一個(gè)產(chǎn)品，為了該產(chǎn)品的用戶粘性，以及新用戶的引入而不遺余力。

五、如何利用技術(shù)的力量

在營銷過程中，我們應(yīng)該如何利用技術(shù)的力量來幫助我們更高效進(jìn)行營銷呢?

1. 重復(fù)性有規(guī)則的工作

如果一件事情是可以寫成操作手冊(cè)的，那么這個(gè)事情就可以技術(shù)化。比如制作報(bào)表，在一定規(guī)則內(nèi)調(diào)整某個(gè)參數(shù)等等。應(yīng)用到投放中，就是從人工投放到半自動(dòng)投放，到最后的全自動(dòng)投放。

2. 搜集數(shù)據(jù)并計(jì)算的工作

簡單的計(jì)算比如計(jì)算器和excel，比起算盤，已經(jīng)很好的提高了我們的效率。電腦也叫做計(jì)算機(jī)，在海量數(shù)據(jù)中進(jìn)行計(jì)算，是計(jì)算機(jī)的本質(zhì)。

舉個(gè)例子，用戶訪問H5，到最終設(shè)備ID的匹配及計(jì)算，這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶跟蹤中比較有技術(shù)性的事情。想一想，幾大數(shù)據(jù)平臺(tái)為什么都想把自己的SDK嵌入中小APP里面?阿里為什么要收購友盟?

還有我們帶來的新用戶，他有什么樣的特征，有什么標(biāo)簽?如何給他提供他最感興趣的話題?

3. 跟蹤及再營銷的工作

我們經(jīng)常說，在大數(shù)據(jù)里人沒有隱私。雖然最新的Android系統(tǒng)也逐漸收回一些可能觸犯隱私的權(quán)限，但是，技術(shù)能實(shí)現(xiàn)人工無法實(shí)現(xiàn)的跟蹤，比如cookies，比如手機(jī)IDFA甚至設(shè)備ID。

那跟蹤之后我們能干什么呢?我們知道了用戶的來源路徑，匹配計(jì)算出了用戶的標(biāo)簽喜好，我們還可以做的就是老用戶的召回(再營銷)。

包括跨平臺(tái)的跟蹤也需要技術(shù)來解決，比如H5設(shè)備指紋的應(yīng)用，淘口令的應(yīng)用等。

試試看，你在京東查看過一個(gè)商品，你在百度信息流里就可以看到這個(gè)商品的推薦及價(jià)格，甚至包括相關(guān)商品。這就是技術(shù)幫我們實(shí)現(xiàn)的，再營銷。

六、競爭對(duì)手能帶給我們什么 1. 競爭對(duì)手的意義

無敵是多么寂寞，比如微信。而作為一個(gè)普通人，或者普通的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，研究對(duì)手是必不可少的。

競品只是我們馬拉松長跑的配速員，而不是參照物。

有了競品，我們才可以試著去分析人家的優(yōu)勢，不管是產(chǎn)品優(yōu)勢還是執(zhí)行上的優(yōu)勢，然后結(jié)合我們自己情況，看看有沒有可以需要改進(jìn)的，最終重心應(yīng)該回到我們自己的工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行。

很多老板喜歡打聽競品在推廣方面的數(shù)據(jù)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)的價(jià)值不是做個(gè)競品分析PPT，而是為了增強(qiáng)我們的信心。

舉個(gè)例子，如果對(duì)手在A渠道，一天可以做到10萬新增，成本是15塊。那我們就可以少糾結(jié)10塊錢成本財(cái)管都要挑戰(zhàn)的問題。而且，一旦我們理清了思路，知道了我們的問題在哪里，10萬新增也不應(yīng)該是我們的目標(biāo)。這種案例在歷史上發(fā)生過好幾次。(未完)以上就是軟文發(fā)稿網(wǎng)給大家分享的全部內(nèi)容了。

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