在情感消費(fèi)時代，情感一直是廣告的一種重要媒介，如今消費(fèi)者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量的好壞以及價錢的高低，更多是為了一種感情上的需求，一種心理上的認(rèn)同，即可稱之為感性消費(fèi)。 也許你們可能不知道啥是情感營銷，用搜狗百科的解釋就是“把消費(fèi)者情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的情感營銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。”

所以，企業(yè)在寫軟文時，不僅要在文章中推廣產(chǎn)品，還要讓軟文富有感染力，才能擁有讓讀者產(chǎn)生相同思想感情的力量，或者能啟發(fā)讀者智慧，抑或產(chǎn)生激勵讀者感情的能力。那么情感該從哪里挖掘呢?

4個挖掘點(diǎn)：需求，友情，親情，愛情

需求營銷較為復(fù)雜，不講創(chuàng)造需求、引領(lǐng)需求、細(xì)化需求等等，只講最簡單需求，比如醫(yī)藥代表對醫(yī)生賣藥品這一個小點(diǎn)，就是提供別人需求的東西，并能準(zhǔn)確提供別人需求的東西。

情感軟文最大的特色就是打動人，容易走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，如果企業(yè)將所撰與的軟文內(nèi)容做到動之以情，就很有可能俘虜消費(fèi)者的心房，屆時定能受到大眾的青睞。

猶如比較經(jīng)典的“老公，煙戒不了，洗洗肺吧”“離開你的日子我淪為購物狂”“我愛你只是隔了兩個旺旺的距離”“女人，你的名字是天使”等情感軟文，都是利用情感特色，打動讀者，走進(jìn)讀者的內(nèi)心，所以“情感營銷”一直是百試不爽的靈丹妙藥。

“情感”紅利，顯而易見，商家的費(fèi)勁心思讓近兩年的情感營銷泛濫，同質(zhì)化、千篇一律的營銷模式也帶來了過度消費(fèi)，有可能傷害了消費(fèi)的真實(shí)情感，在某種程度上也傷害了自身品牌。

“情感營銷切忌千篇一律，造成消費(fèi)者審美疲勞。千篇一律的情感營銷不僅造成消費(fèi)者審美疲勞，還會造成品牌傷害。”高文歡表示，千篇一律的情感營銷，首先，品牌內(nèi)涵被肆意延生，讓消費(fèi)著無法在認(rèn)知中準(zhǔn)確地去記憶和篩選品牌，導(dǎo)致品牌內(nèi)涵和品牌精神缺失;其次，品牌內(nèi)涵被過度解讀，容易患情懷病，太過沉重的情感反而放大了消費(fèi)者與品牌之間的心理距離。

曹旅陽表示，月滿則虧，水滿則溢，對任何事情都要有一個度的把握!有些企業(yè)把做情感、立情懷當(dāng)成是所有產(chǎn)品或服務(wù)出品的首要和關(guān)鍵，往往忽略了產(chǎn)品和服務(wù)的一些本質(zhì)的東西，比如再漂亮的裝盤裝飾和文化包裝，菜肴的實(shí)際出品卻難以下咽，溫度保證不了，口味保證不了……這種沒有“心”的情感消費(fèi)，不可能長久!

總之，這是一篇情感式軟文，走的是樸實(shí)路線。這篇文章沒有華麗的辭藻，卻讓讀者在視覺上有享受之感;也沒有感人的故事情節(jié)觸動讀者的內(nèi)心，但就是這樣一種細(xì)水長流股普普通通的字眼，讓讀者能夠靜下心來細(xì)細(xì)品味。

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